Livraison et retours
- Livraison
Tous nos articles sont livrés depuis la France par Colissimo avec numéro de suivi.
Nous ne proposons à la vente que des produits disponibles dans nos stocks. Vous avez ainsi l’assurance d’un traitement et d’une préparation rapide de vos commandes.
Quel que soit votre pays de destination, toutes vos commandes sont expédiées en 24/48 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés).
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| Pays | Option de Livraison | Délais de livraison | Tarif |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine | Colissimo suivi | 3 à 5 jours ouvrés | 4,50€ |
| Belgique, Suisse, Luxembourg | Colissimo suivi | 5 à 7 jours ouvrés | 4,50€ |
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- De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article?
Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner à partir du moment où vous l’avez reçu. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
- Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si un matériau est défaillant ou manquant lors de la livraison, ne l’utilisez surtout pas et contactez-nous immédiatement pour un remplacement.
Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@hungry-dogs.com pour connaitre la marche à suivre.
- Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours.
- Comment retourner un article ?
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse qui vous sera communiquée par le service à la clientèle.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.